9 Cara Mudah Atasi Website yang 502 Bad Gateway

Kamu pernah membuka sebuah website, tapi yang muncul malah pesan "502 Bad Gateway"? Error ini sering terjadi dan bisa bikin frustrasi, apalagi kalau kamu butuh akses cepat. Biasanya notifikasi ini terjadi karena gangguan pada server atau koneksi jaringan. Nah, biar tahu cara mengatasi 502 Bad Gateway, pastikan kamu menyimak informasi ini sampai akhir ya!

Arti dari 502 Bad Gateway

502 Bad Gateway merupakan kode error yang muncul saat server yang bertindak sebagai "gateway" atau perantara tidak bisa mendapatkan respons yang valid dari server lain. Akibatnya, website yang ingin kamu akses gagal dimuat dan hanya menampilkan pesan eror ini.

Mengutip laman webinstan, Error 502 Bad Gateway merupakan salah satu jenis eror yang tidak hanya terjadi pada website WordPress, tetapi bisa juga menimpa Gmail, Twitter, dan Cloudflare. Itu artinya masalah bukan pada komputer kamu melainkan komunikasi antara server internet.

Alasan Mengapa Bisa Terjadi 502 Bad Gateway

Error 502 Bad Gateway bisa terjadi karena beberapa alasan, terutama yang berkaitan dengan server dan jaringan. Berikut beberapa penyebab utamanya:

Server utama sedang mengalami gangguan, down, atau kelebihan beban akibat terlalu banyak permintaan
Server perantara tidak bisa berkomunikasi dengan server tujuan
Adanya timeout, latensi tinggi, atau jaringan yang tidak stabil
Pengaturan server yang tidak tepat, seperti salah konfigurasi pada reverse proxy, firewall, atau load balancer
Website menggunakan CDN untuk mempercepat loading, tetapi CDN mengalami gangguan atau gagal meneruskan permintaan ke server utama
Terjadi serangan DDoS (Distributed Denial of Service) yang membuat server overload
Firewall terlalu ketat hingga mampu memblokir lalu lintas yang seharusnya sah
Cache browser yang usang
Terjadi masalah pada penyedia layanan internet (ISP) yang mengganggu akses ke server tertentu

Cara Mengatasi 502 Bad Gateway

Kalau kamu mengalami eror 502 Bad Gateway, jangan panik dulu! Ada beberapa cara yang bisa kamu coba untuk mengatasinya. Antara lain:

Coba Refresh Halaman

Langkah pertama yang paling simpel adalah refresh halaman dengan menekan Ctrl + R atau tombol F5 untuk pengguna Windows. Sedangkan pengguna Mac, cukup tekan Cmd + R (Mac). Terkadang, eror ini hanya bersifat sementara dan bisa teratasi dengan cara ini.

Cek Status Website

Gunakan layanan seperti Down For Everyone Or Just Me atau UptimeRobot untuk memastikan apakah website benar-benar mengalami masalah atau hanya terjadi di perangkatmu saja. Jika website down, kemungkinan ada gangguan pada server hosting.

Error 502 Bad Gateway pada website dapat disebabkan oleh masalah hosting, seperti script, query, atau request yang memakan waktu terlalu lama hingga server membatalkannya. Banyak penyedia hosting, terutama shared hosting, menerapkan kill script untuk mencegah gangguan bagi pengguna lain.

Namun, metode ini juga dapat menurunkan pengalaman pengguna di website. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa cloud hosting yang digunakan memiliki kualitas baik agar website tetap optimal.

Hapus Cache Browser yang Dipakai

Terkadang, error 502 Bad Gateway bisa muncul karena cache browser yang usang atau corrupt. Kamu bisa menghapusnya dengan masuk ke Settings > Privacy & Security > Clear Browsing Data di browser.

Coba dengan Mode Incognito

Jika masih mengalami eror, coba akses website dengan mode incognito atau private mode. Ini membantu memastikan apakah masalah disebabkan oleh ekstensi browser atau cache yang tersimpan.

Flush DNS Cache

DNS yang tersimpan di perangkat bisa menyebabkan masalah koneksi ke server. Untuk mengatasinya, kamu bisa mencoba flush DNS. Proses ini mirip dengan membersihkan cache browser dengan menghapus file lama atau rusak dari server DNS.

Selain itu, kamu juga bisa mengganti server DNS untuk sementara. Secara default, ISP menetapkan server DNS-mu. Tetapi kamu bisa mengubahnya kapan saja ke server pihak ketiga seperti Google Public DNS.

Cek Log Error

Jika kamu mengalami error 502 setelah melakukan perubahan atau pembaruan pada website, kemungkinan masalahnya ada pada web server. Cara terbaik untuk mengatasinya yaitu dengan memeriksa log error website.

Sebagian besar layanan hosting menyediakan akses ke file log error melalui dashboard admin. Jika menggunakan WordPress, kamu bisa mengaktifkan log error dengan menambahkan kode berikut ke dalam file wp-config.php:

define( 'WP_DEBUG', true );

define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

Semua eror akan tersimpan di file wp-contents/debug.log yang bisa kamu periksa lebih lanjut untuk menemukan penyebab 502 Bad Gateway.

Periksa Plugin

Error 502 Bad Gateway dapat terjadi akibat masalah pada plugin atau template yang diunduh di WordPress. Hal ini bisa menyebabkan script dan query website terhenti karena server mematikannya. Untuk mengatasinya, kamu perlu mengecek dan menonaktifkan semua plugin terlebih dahulu. Caranya:

Masuk ke dashboard WordPress
Pilih “Plugins” lalu “Installed Plugins”
Centang semua plugin
Pilih “Deactivate” lalu klik “Apply”

Jika dashboard sulit diakses, kamu bisa menonaktifkan plugin melalui FTP Client seperti FileZilla dengan mengubah nama folder plugins agar mudah dikenali. Setelah eror hilang, kamu bisa mengaktifkan kembali plugin satu per satu dan mengembalikan nama folder ke semula.

Periksa CDN yang Digunakan

CDN dapat menjadi penyebab 502 Bad Gateway, terutama jika menggunakan layanan pihak ketiga. Solusi terbaik adalah menonaktifkan CDN sementara. Ini bisa dilakukan dengan masuk ke website melalui SFTP dan mengubah nama folder plugin menjadi cdn-enable-old untuk memutus koneksi CDN.

Selain itu, eror ini juga bisa terjadi akibat layanan perlindungan DDoS dan proxy, seperti Cloudflare, karena adanya tambahan firewall. Masalah ini lebih sering dialami oleh pengguna Cloudflare versi gratis. Namun karena Cloudflare merupakan layanan proxy penuh, menonaktifkannya bisa cukup sulit.

Hubungi CS Hosting Website

Jika tujuh cara sebelumnya belum berhasil, kamu bisa langsung menghubungi tim support dari layanan hosting yang kamu gunakan. Sampaikan kronologi masalah dengan jelas dan apa adanya. Jika diperlukan, berikan juga informasi mengenai perubahan yang telah dilakukan pada website. Dengan begitu, tim support dapat memberikan bantuan secara optimal.

Menghadapi eror 502 Bad Gateway memang bisa bikin frustrasi, terutama jika kamu sedang butuh akses cepat ke sebuah website. Namun, dengan memahami penyebabnya dan menerapkan cara-cara mengatasinya, kamu bisa meminimalisasi gangguan ini dan memastikan koneksi tetap lancar.

Agar pengalaman browsing dan mengelola website semakin nyaman, pastikan kamu menggunakan jaringan internet yang stabil seperti Telkomsel Orbit. Telkomsel Orbit hadir dengan sinyal Wi-Fi yang kuat dan stabil. Cocok untuk berbagai kebutuhan online, mulai dari browsing, streaming, hingga mengelola website. Kamu juga tidak perlu mengandalkan teknisi untuk bisa internetan bareng Telkomsel Orbit lho! Yuk saatnya beralih ke Telkomsel Orbit dan nikmati pengalaman internetan anti-ribet tanpa hambatan lagi!

Telkomsel Orbit

5
4221